Condiciones de Compra / Métodos de Pago

CONDICIONES GENERALES.

PROCESO DE COMPRA
 

PARA REALIZAR EL PROCESO DE COMPRA DE LOS LICORES TIENE DOS OPCIONES. PUEDE REALIZAR UNA COMPRA PUNTUAL COMO “INVITADO” EN LA QUE SUS DATOS NO QUEDARÁN REGISTRADOS. EN ESTE CASO TENDRÍA QUE VOLVER A INTRODUCIR TODOS SUS DATOS PARA REALIZAR UNA COMPRA POSTERIOR.

LA SEGUNDA OPCIÓN ES REGISTRARSE COMO “CLIENTE” RELLENANDO LOS DATOS NECESARIOS. DE ESTA MANERA, UTILIZANDO SU CORREO ELECTRÓNICO Y SU “CLAVE DE ACCESO”, PODRÁ ACCEDER A SU “PANEL DE CONTROL”. DESDE AQUÍ PODRÁ CONSULTAR EL HISTORIAL DE SUS PEDIDOS Y ACCEDER A OTRAS OPCIONES COMO DISPONER DE VARIAS “DIRECCIONES” PARA PODER REALIZAR ENVÍOS A FAMILIARES O AMIGOS.

UNA VEZ REGISTRADO O DESPUÉS DE RELLENAR LOS DATOS NECESARIOS COMO “INVITADO”, PODRÁ CONTINUAR CON LA COMPRA DE LOS LICORES SELECCIONADOS EN SU “CARRITO DE COMPRA”.

EN LA SIGUIENTE FASE SE LE INDICARÁ EL IMPORTE CORRESPONDIENTE A LOS GASTOS DE TRANSPORTE DEPENDIENDO DEL PESO DEL PEDIDO Y DE LA PROVINCIA DE DESTINO (CONSULTAR CONDICIONES DE ENVÍO).

POSTERIORMENTE, SE ELIGE LA FORMA DE PAGO Y, UNA VEZ SELECCIONADA, SE LE ENVIARÁ UN CORREO DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO CON LOS DETALLES DEL MISMO.
 

MÉTODOS DE  PAGO

DISPONEMOS  DE  LOS SIGUIENTES  MEDIOS  DE  PAGO: CONTRA  REEMBOLSO,  TRANSFERENCIA  BANCARIA,  PAYPAL Y  TARJETA  DE  CRÉDITO (A  TRAVÉS  DE  PASARELA  DE  PAGO  SEGURO  PAYPAL).

 
1) CONTRA REEMBOLSO

LA  ENTREGA  DEL  PEDIDO  SE  REALIZA  PREVIO  ABONO  POR PARTE  DEL  DESTINATARIO,  POR  EL  IMPORTE  QUE  FIGURA EN  EL  ENVÍO.  ESTA  OPCION  DE  PAGO  ESTÁ  DISPONIBLE  EN  LAS  FORMAS  DE  ENVÍO  PAQ ESTÁNDAR  Ó  PAQ PREMIUM. 

ELEGIR  ESTA  OPCIÓN  DE  PAGO  CONLLEVA  UN  RECARGO  FIJO (INDEPENDIENTE  DEL  IMPORTE  DEL  PEDIDO)  DE  2,50€ (I.V.A.  INCLUIDO)  EN  EL  PEDIDO.


 2) TRANSFERENCIA BANCARIA

AL  ELEGIR  ESTA  OPCIÓN DE PAGO DISFRUTARÁ DE UN  3% DE DESCUENTO SOBRE EL TOTAL DEL IMPORTE DEL PEDIDO (EXCEPTO GASTOS DE TRANSPORTE).

PUEDE  UTILIZAR  ESTA  OPCIÓN  REALIZANDO  UNA TRANSFERENCIA  BANCARIA  CON  EL  IMPORTE  DEL  PEDIDO A  NUESTRO  NÚMERO  DE  CUENTA  QUE  INDICAMOS  EN  EL FORMULARIO  DE  COMPRA.

ES NECESARIO QUE NOS INDIQUE SU  Nº DE CLIENTE, C.I.F/D.N.I.  Ó  NOMBRE  Y APELLIDOS, Y EL NÚMERO DE PEDIDO A FIN DE IDENTIFICAR CON SEGURIDAD LA PROCEDENCIA DEL PAGO.

   3)  CUENTA PayPal.

AL ELEGIR ESTA OPCIÓN LE LLEVARÁ A LA PASARELA DE PAGO PayPal. SI DISPONE DE CUENTA, DEBERÁ INTRODUCIR SU EMAIL VINCULADO CON SU CUENTA PAYPAL Y SU CONTRASEÑA PAYPAL EN EL MOMENTO DE LA VALIDACIÓN DEL PEDIDO.

   4)  TARJETA DE CRÉDITO (A TRAVÉS DE PASARELA DE PAGO SEGURO PayPal):

AL REALIZAR EL PEDIDO, COMO FORMA DE PAGO PINCHE LA OPCIÓN DE PASARELA DE PAGO PAYPAL. EN SU PARTE INFERIOR APARECE EL BOTÓN “PAGO CON TARJETA”. SIN  NECESIDAD DE DISPONER DE CUENTA PAYPAL Y EN UN ENTORNO SEGURO, SIN PROPORCIONAR LOS DATOS DE SU TARJETA A TERCEROS,  PODRÁ ACCEDER AL PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO Y/O DÉBITO.

¿EN QUÉ ZONAS SE PUEDE COMPRAR ONLINE?

ACTUALMENTE PUEDES HACER TU COMPRA EN PENINSULA Y BALEARES. DEBIDO A LAS DIFERENTES CONDICIONES DE VENTA; PARA ENVÍOS A CEUTA, MELILLA Y LAS ISLAS CANARIAS PÓNGASE EN CONTACTO CON LA EMPRESA. 

¿REPONEN LOS ARTÍCULOS CON LA INDICACIÓN “AGOTADO”?

SI UN ARTICULO ESTÁ AGOTADO, TRATAREMOS DE REPONERLO LO ANTES POSIBLE. SI NO HUBIESE STOCK, EN LA WEB INDICARÍA QUE ESTÁ AGOTADO.

¿ES POSIBLE RECIBIR INFORMACIÓN PERIÓDICA EN MI EMAIL CON LAS ÚLTIMAS NOVEDADES Y OFERTAS DE LICORES CIZEY?

SÍ. SIMPLEMENTE ACCEDIENDO A “NEWSLETTER” RECIBIRÁS INFORMACIÓN SOBRE LAS ÚLTIMAS NOVEDADES DE LICORES CIZEY.

 ¿PUEDO DARME DE BAJA DE LA NEWSLETTER DE LICORES CIZEY?

EN EL APARTADO “NEWSLETTER” PODRÁS DARTE DE BAJA DE MANERA SENCILLA. CUBRE LOS DATOS Y SELECCIONA “ENVIAR”.

 ¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE HABER REALIZADO BIEN MI COMPRA?

UNA VEZ HECHO TU PEDIDO, RECIBIRÁS UN EMAIL DE CONFIRMACIÓN. SI NO LO RECIBIESES, PONTE EN CONTACTO CON CIZEY@LICORESCIZEY.COM.

 ¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?

SÍ. DESDE LA CESTA DE COMPRA PODRÁS ELIMINAR LOS ARTÍCULOS QUE NO DESEAS SIEMPRE Y CUANDO NO HAYAS TRAMITADO EL PEDIDO.

 ¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO INCORRECTO?

SI EN ALGUNA OCASIÓN, POR ERROR, TE LLEGA UN ARTÍCULO QUE NO HAS PEDIDO PONTE EN CONTACTO CON CIZEY@LICOREZCIZEY.COM.

 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES. 

CÓMO FORMAS DE ENVÍO DE LOS PEDIDOS SE DISPONE DE  PAQ. PREMIUM Y PAQ. ESTANDAR DE CORREOS, OFRECIENDO LA POSIBILIDAD DE ENTREGA A DOMICILIO DEL CLIENTE O RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS A ELEGIR POR EL CLIENTE.

PARA ENVÍOS A CEUTA, MELILLA Y LAS ISLAS CANARIAS PÓNGASE EN CONTACTO CON LA EMPRESA.

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

PUEDES RECIBIRLO EN LA DIRECCION QUE ELIJAS (DOMICILIO, TRABAJO, ETC) O RECOGER EN LAS OFICINAS DE CORREOS. 

¿CUANTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

SI VIVES EN LA PENINSULA, EL PLAZO DE ENTREGA MÁXIMO ES DE 3-5 DIAS LABORABLES, SALVO QUE EL PEDIDO SE REALICE EN SABADO, DOMINGO O FESTIVO, EN CUYO CASO EL PEDIDO SE TRAMITARA EL PRIMER DIA LABORABLE POSTERIOR AL DIA DE REALIZACION DEL PEDIDO. PARA DESTINO BALEARES, EL PLAZO DE ENTREGA ES DE APROXIMADAMENTE 5-7 DIAS.

 ¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?

UNA VEZ DECIDIDO EL PEDIDO APARECERÁN LAS DISTINTAS FORMAS DE ENVÍO Y LOS IMPORTES CORRESPONDIENTES DEPENDIENDO DEL LUGAR DE ENTREGA.

DEVOLUCIONES

 ¿CÓMO DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN ONLINE CON RECOGIDA EN TU DOMICILIO ESCRÍBENOS A LA DIRECCIÓN CIZEY@LICORESCIZEY.COM ESPECIFICANDO EL NÚMERO DEL PEDIDO (QUE ENCONTRARÁS EN EL MAIL DE CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO), UNA DIRECCIÓN PARA LA RECOGIDA Y LOS DETALLES DE LOS ARTÍCULOS QUE QUIERES DEVOLVER.
TRAS VERIFICAR LOS DATOS, ENVIAREMOS UN TRANSPORTISTA EN LAS PRÓXIMAS 72 HORAS (SIEMPRE QUE SEA POSIBLE). PARA CONCRETAR LA RECOGIDA, LA EMPRESA DE TRANSPORTE SE PONDRÁ EN CONTACTO CONTIGO.

 ¿CUAL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

PARA CUALQUIER DEVOLUCIÓN, TIENES UN PLAZO DE CATORCE DÍAS DESDE LA REALIZACIÓN DEL PEDIDO.

 ¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN?

LAS DEVOLUCIONES EN LICORES CIZEY SON SIEMPRE GRATUITAS.

  ¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

TRAS APROBAR LA DEVOLUCIÓN (LAS BOTELLAS TIENEN QUE ESTAR EN PERFECTO ESTADO Y  ETIQUETADAS) RECIBIRÁS UN EMAIL DE CONFIRMACIÓN INDICÁNDOTE QUE EL IMPORTE SE ABONARÁ EN TU CUENTA BANCARIA EN UNOS DÍAS.

 
LICORES CIZEY SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR DEVOLUCIONES COMUNICADAS O ENVIADAS FUERA DEL PLAZO FIJADO, O ARTÍCULOS QUE NO SE ENCUENTREN EN LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS QUE FUERON RECIBIDOS